Жалобы на Zooma Casino

Порядок подготовки обращения

Сначала обратитесь в поддержку оператора и сохраните номер заявки. Если проблема не решена, подготовьте последовательное описание ситуации.

Что указать в жалобе

• дату события и ID аккаунта;
• категорию проблемы;
• сумму и платёжный метод;
• номер транзакции или игрового раунда;
• ответ службы поддержки;
• скриншоты без персональных данных.

Что нельзя публиковать

Не отправляйте пароль, одноразовые коды, полный номер карты, CVV, seed-фразу криптокошелька и фотографии документов в открытых комментариях.

Для обращения в редакцию используйте адрес editor@zooma-online.ru. В теме письма укажите «Жалоба Zooma» и ID обращения в поддержку оператора.